CERITAMEDAN.COM, Medan – Sebuah cerita penuh kepedulian datang dari Kantor Wilayah Imigrasi Sumatera Utara, di mana seorang petugas bernama Willyanto memberikan bantuan tak terduga kepada seorang wisatawan asing berusia 84 tahun yang tersesat di kota Medan.
Remy Ackermann, wisatawan asal luar negeri tersebut, datang ke kantor Imigrasi untuk mencari peta destinasi wisata Medan. Namun, karena kantor tersebut tidak memiliki peta yang dimaksud, Willyanto memutuskan untuk membantu dengan cara lain.
Willyanto menceritakan bahwa ketika Remy datang, ia terlihat bingung dan bertanya soal tempat-tempat wisata di Medan. “Saya coba cari peta destinasi wisata di kantor kami, namun kami tidak memiliki peta tersebut. Lalu saya berpikir, bagaimana caranya supaya beliau bisa segera mendapatkan informasi yang dibutuhkan,” ujar Willyanto, Rabu (22/1/2025).
Tanpa ragu, ia langsung mengajak Remy untuk pergi ke Dinas Pariwisata Kota Medan.
Sesampainya di Dinas Pariwisata, Remy dilayani dengan ramah oleh petugas yang ada di sana, yakni Ari Handoko dan Yulika Hutagalung. Mereka langsung memberikan peta destinasi wisata yang dibutuhkan oleh Remy. “Petugas Dinas Pariwisata sangat membantu dan cepat tanggap, langsung memberi peta dan menjelaskan beberapa tempat yang menarik untuk dikunjungi,” kata Willyanto, yang turut menemani Remy selama proses tersebut.
Namun, bantuan dari Willyanto tidak berhenti sampai di situ. Setelah mendapatkan peta wisata, Willyanto kembali berinisiatif untuk memudahkan Remy dalam berkeliling Medan. Ia mengajak Remy untuk menuju Gedung Telkomsel Graha Merah Putih untuk mendaftarkan SIM card.
“Kami ingin memastikan wisatawan ini bisa mengakses peta digital dan informasi lainnya di ponselnya, supaya perjalanan wisata beliau lebih nyaman,” tambah Willyanto.
Sesampainya di Graha Merah Putih, Remy kembali dilayani dengan cepat oleh petugas Telkomsel yang sangat profesional. Mereka membantu mendaftarkan kartu SIM baru agar Remy bisa mendapatkan sinyal dan menggunakan ponselnya untuk melihat peta serta mendapatkan informasi perjalanan. Proses pendaftaran pun berjalan lancar, tanpa ada kendala yang berarti.
Setelah semua urusan administrasi selesai, Willyanto kemudian mengantar Remy menuju Halte Bus Wisata Kota Medan yang sudah disediakan oleh Dinas Perhubungan Medan. Bus wisata ini adalah salah satu program unggulan Kota Medan yang bertujuan untuk mempermudah wisatawan dalam menjelajahi berbagai tempat menarik di kota ini. Willyanto memastikan bahwa Remy mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan untuk bisa menikmati wisata dengan nyaman.
Dalam perjalanan menuju halte bus, Willyanto mengungkapkan rasa syukurnya atas dukungan berbagai instansi yang bekerja sama dalam memfasilitasi wisatawan. Ia juga berterima kasih kepada Dinas Pariwisata, Telkomsel, dan Dinas Perhubungan Medan yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada Remy.
“Ini adalah bentuk nyata dari kolaborasi antar instansi untuk memberikan kenyamanan bagi wisatawan,” kata Willyanto.
Apresiasi juga disampaikan Willyanto kepada Walikota Medan, Bobby Nasution, yang terus mendukung program Bus Wisata Kota Medan.
“Kami sangat berterima kasih kepada Bapak Walikota yang terus mendukung dan mengembangkan fasilitas untuk wisatawan di Medan. Ini juga merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang patut diapresiasi,” ungkap Willyanto.
Keberhasilan dalam membantu wisatawan ini juga memberikan pesan penting bagi masyarakat dan petugas kota lainnya. Willyanto menegaskan bahwa sebagai warga dan petugas di Medan, sudah sewajarnya untuk selalu siap membantu wisatawan yang mungkin kesulitan atau tersesat.
“Kami ingin agar setiap wisatawan yang datang ke Medan merasa diterima dan bisa menikmati setiap keindahan kota ini tanpa hambatan,” katanya.
Cerita ini menjadi bukti nyata bahwa keramahtamahan dan kerjasama antar instansi dapat memberikan pengalaman positif bagi wisatawan. Sebagai kota yang terus berkembang, Medan menunjukkan bahwa pelayanan kepada pengunjung bukan hanya tanggung jawab satu pihak saja, melainkan usaha bersama seluruh elemen masyarakat dan pemerintah.
Dengan adanya kolaborasi ini, Medan yang Berkah semakin layak menjadi destinasi wisata menyenangkan dan mudah diakses bagi semua orang.***(CM/WB)
