XL Pastikan Kenyamanan Pelanggan Selama Ramadan-Lebaran

  • Whatsapp
XL Pastikan Kenyamanan Pelanggan Selama Ramadan-Lebaran
XL Pastikan Kenyamanan Pelanggan Selama Ramadan-Lebaran

 

Saat masuk Bulan Ramadan dan libur panjang Lebaran, PT. XL Axiata Tbk (XL) siap menghadapi kemungkinan lonjakan trafik semua jenis layanan telekomunikasi dan data. XL juga menerapkan pengelolaan jaringan dengan memanfaatkan teknologi terbaru, sehingga mudah mengatur kemampuan jaringan dengan kondisi trafik pada suatu wilayah. (11/5).

Read More

“Kami memang Secara khusus mempersiapkan jaringan dan hal terkait lainnya, dalam menghadapi Ramadan dan Lebaran yang diikuti oleh masa pulang kampung dan libur panjang di berbagai daerah. Meski ini adalah rutinitas setiap tahun, namun ini adalah masa yang krusial di mana puluhan juta pelanggan sangat membutuhkan koneksi dengan kualitas terbaik,” Ungkap Yessie D. Yosetya selaku Chief Service Management Officer (CSMO) XL.

Yessie juga memperkirakan kenaikan terbesar trafik layanan selama Ramadan dan Lebaran akan terjadi pada layanan data, yang mencapai 30% – 40% sementara untuk trafik layanan percakapan dan SMS cenderung stabil. Tidak menutup kemungkinan akan mengalami kenaikan antara 5% -15% dibandingkan kondisi trafik pada hari biasa.

Kenaikan trafik ini akan terjadi di Pulau Jawa. Trafik penggunaan layanan akan mengalami kenaikan karena diperkirakan pelanggan akan lebih aktif menggunakan semua layanan saat Ramadan dan libur panjang Lebaran.

Untuk antisipasi menghadapi masa-masa krusial tersebut, langkah persiapan XL telah dilakukan. Pertama, akan kapasitas jaringan ditingkatkan hingga 2 – 3 kali dari kapasitas sehari-hari. Kedua, mengerahkan mobile BTS (Base Transceiver Station). Tidak kurang sebanyak 20 MBTS XL memperkuat jaringan di lokasi-lokasi konsentrasi masyarakat. Seperti terminal bus, bandara, pelabuhan, stasiun, jalur mudik, tempat belanja, dan lokasi wisata.

Ketiga, menerapkan teknologi NFV. XL bisa secara mudah dan cepat mengatur kapasitas jaringan dengan kebutuhan di lokasi-lokasi tertentu. Teknologi ini memungkinkan XL menambah dan mengurangi kapasitas jaringan secara cepat.

Keempat, menerapkan teknologi MSC pool dan SGSN in pool untuk 3G secara nasional yang berfungsi untuk menghindarkan lonjakan trafik pada suatu lokasi tertentu dengan menyebarkannya ke  jaringan XL lainnya yang tersebar di beberapa titik.

Kelima, menggunakan lebar pita 15 MHz pada spektrum 1800 Mhz untuk layanan 4G LTE. Pada inisiatif yang sudah mulai diterapkan sejak 1 April 2016 lalu ini, secara teknis yang dilakukan XL adalah melakukan refarming spektrum 1800 MHz dari 2G ke LTE, di mana sebelumnya menggunakan lebar pita 10 MHz menjadi 15 MHz untuk 4G LTE di BTS 4G Makro.

Dengan langkah tersebut, akan meningkat pula kualitas layanan bagi pelanggan yang sudah menggunakan layanan 4G di sejumlah kota. Tambahan lebar pita 4G LTE ini akan menambah kapasitas dan kecepatan layanan 4G LTE yang sudah ada, pada akhirnya akan berdampak positif bagi pelanggan. Kecepatan maksimum di BTS level akan naik dari 75 Mbps menjadi 100 Mbps.

Inisiatif menggunakan 15 MHz untuk mendukung layanan 4G LTE ini menjadi urgen, mengingat trend masyarakat pengguna layanan data yang cenderung memanfaatkan aplikasi pengirim pesan untuk berkomunikasi. Sebulan menjelang Ramadan, XL  memastikan kesiapan jaringannya di seluruh wilayah layanan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia.

I Gede Darmayusa selaku Vice Presiden Service Operation Managemen XL mengatakan bahwa uji jaringan telah dilakukan di sebagian besar area dan setiap tahun rutin mengalami kenaikan trafik secara signifikan. Uji jaringan tersebut sekaligus menjadi sarana mengidentifikasi kendala yang ada untuk perbaikan. Targetnya memasuki Ramadan, jaringan XL sepenuhnya siap melayani kebutuhan pelanggan, termasuk jika terjadi lonjakan trafik.

Dengan asumsi era digital semakin meniadakan hambatan-hambatan komunikasi, maka diperkirakan siapa saja yang berada di mana saja, sejauh ada koneksi telekomunikasi dan internet akan bisa terkoneksi ke dunia. Bahkan, bagi mereka yang berada di tempat terpencil secara geografis. XL perlu memastikan semua jaringan aman untuk menampung kenaikan trafik saat berlangsungnya hari-hari sibuk tersebut.***(CM/PR)

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *